Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng QMH Mon

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và quy định áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại QMH Mon.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
QMH Mon Đọc điều khoản trước khi sử dụng QMH Mon
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến lệnh nạp hoặc rút để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của QMH Mon — thích hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản nhanh hoặc kiểm tra trạng thái lệnh rút từ điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách QMH Mon xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và ví điện tử liên kết được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền hoặc lưu ở dạng văn bản thô trên bất kỳ hệ thống nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi bằng văn bản; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết cần cập nhật, liên hệ qua Live Chat hoặc email. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy dùng kênh hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ QMH Mon, bao gồm người dùng đăng ký qua điện thoại hoặc trình duyệt tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút trong hệ thống. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích marketing.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách hoặc quy định pháp lý thay đổi. Chúng tôi đăng thông báo trên trang và ghi rõ ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.