Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại QMH Mon

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng QMH Mon. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDành cho người dùng đủ điều kiệnCasino trực tiếp và slot
QMH Mon Điều khoản sử dụng tại QMH Mon
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ bằng tiếng Việt cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng để xem các câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách thanh toán và quy trình xác minh tài khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Yêu cầu dữ liệu

Để xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' — chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân được xóa theo lịch trình lưu giữ nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền người dùng, dữ liệu cá nhân và quy trình tài khoản tại QMH Mon. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật hiện hành cho phép loại hình này.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử. Chỉ mã giao dịch và số tài khoản xác nhận được ghi lại để đối soát giao dịch theo quy định nội bộ.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 5 ngày làm việc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi xác minh.

Dữ liệu tài khoản bị tạm ngừng vẫn được lưu trữ theo lịch trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.